华能热力有限公司公示板
—— 服务公示 ——
为了提高维修服务质量，更好的服务热用户，华能热力有限公司做出如下公示：
1.供热设施检修或计划停运将提前24小时公告用户；
2.遇有突发事故需紧急停热时，通过物业、业主微信群等方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热；
3.检修人员接到用户电话按将按照报修先后顺序前往现场(半小时内到达)，做到小故障处理不过夜，大故障不超48小时。
4.用户的报修和投诉电话及时回访，做到件件有着落，事事有回音
服务承诺
上述服务公示我公司将加强内部监督并制订相应管理办法
严禁服务人员吃、拿、卡、要；
严禁服务人员利用工作之便谋私利；
严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。
请广大热用户监督，并给予我们您宝贵的建议。
举报电话：0455-7711008/0455-7712008
