一直以来，肇东市公安局出入境管理大队不断优化管理服务“简、快、便、利”，结合能力作风建设“工作落实年”和“法治公安建设年”活动，进一步提高办证效率，提升管理服务水平，确保申请人到出入境窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续，切实增强群众的获得感和幸福感。
3月21日中午下班时间，出入境管理大队窗口迎来了祖孙三人，其中要办理出入境证件的是一位活泼又可爱的小群众，一个年龄只有70多天的小婴儿，都还不懂得配合，如何拍照？如何采集指纹？这可给窗口的民警出了一个小难题。这个证照申请人是出入境管理大队多年以来接待年龄最小的。经了解，孩子母亲陈女士在孩子出生后因工作原因急于返回日本处理事务，将孩子留在了亲属身边，现在陈女士想把孩子接到身边，电话咨询后民警详细地一次性告知了办理流程，如本人不便回国的情况下，可以委托亲属带着孩子前来办理，于是陈女士委托母亲和妹妹带着孩子前来办理护照。由于她们在农村居住，通往市区的公交车次较少，所以赶到大厅时已经将近中午12点了，她们急切地询问能否加班帮助她们办理，因为她们还要赶下午的公交车回去。
了解到情况后，出入境民警热情地说：“放心吧，我们今天不午休了，一定帮助你们把孩子的护照办理完成！”出入境证件的照片采集要求严格，需要电脑测算合格才能成功录入系统。经过二十多分钟的努力，民警和家长使出浑身解数，终于抓拍到了符合标准的头像，并成功办理了护照。孩子姥姥和小姨对出入境民警放弃个人午休时间以及热情周到的服务连连道谢，孩子小姨还坚持写下一封感谢信以表达心意，民警笑着说：“这些都是我们应该做的，我们也祝愿孩子和妈妈早日团聚。”
出入境管理大队的民警这样的服务每天都在重复，他们每天也在努力提高，以“全心全意为人民服务”的宗旨，想群众所想，急群众所急，用热情贴心滋养服务的沃土。
