近日，肇东市行政审批中心举办“我为群众办实事”主题实践活动，不断提升政务服务水平，使群众享受到实实在在的暖心服务，工作中时时发生着温暖人心的瞬间。
一进服务大厅，首先映入我们眼帘的一排排醒目的休息等候区。据中心主任张燕介绍：“自入冬以来，肇东市气温急剧骤降。为解决群众在室外等候挨冻的问题，我们特意在政务大厅设置休息等候区，确保工作日早晨8:00和午间13:00办事群众能够提前进入服务大厅等候区。”
服务大厅工作人员表示：“设置休息等候区对我们而言是早一点上班而已，但是对于百姓来说却是大事情，让他们不白跑一趟，这样一个看似细小的服务举措，就能给百姓带来实实在在的便利。”
据悉，肇东市营商局为优化营商环境、锚定企业群众需求、切实做好便民服务工作，在“水、电、气、热、讯、金融”等公共服务行业开展了“减流程、优环境、微改革”专项行动，制定了执行手册，大幅缩减了公共服务事项办理时限。此前行政审批服务中心升级换新了便民服务箱，丰富物品种类，设置了轮椅、雨伞、医药箱、胶带、针线等一系列物品，让前来办事的群众享受更加贴心舒适的环境。
从“准点开门”到“提前进入”，肇东市行政审批中心立足解决在前来办理业务的群众实际困难，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，真正做到让百姓少跑路，切实提高群众的满意度和获得感。
下一步，肇东市营商环境建设局、肇东市行政审批中心将切实做好市民服务工作，并积极探索、创新办公模式，为广大市民提供更便捷、暖心、满意的服务。
